Conditions d’utilisation

Conditions Générales de Vente et d’Utilisation

Bienvenue sur Sanscomplexe. Nous souhaitons que chaque achat de maillots de bain et de beachwear soit simple, transparent et agréable. Les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation définissent les règles applicables à l’utilisation de notre site et à vos achats.

Informations sur le vendeur

Sanscomplexe
Domaine : sanscomplexe-fr.shop
Adresse : 46, Rue Bonnet, 59150 WATTRELOS, France
E-mail : admin@sanscomplexe-fr.shop

1. Présentation du site

Sanscomplexe est une boutique en ligne spécialisée dans les produits de mode balnéaire, notamment les maillots de bain une pièce, les culottes de maillot de bain, les culottes taille haute, les maillots de bain gainants et les articles de beachwear.

Nous proposons nos produits à une clientèle internationale, sous réserve des restrictions applicables aux pays d’Asie et aux zones considérées comme éloignées ou non desservies par nos transporteurs.

En utilisant notre site ou en passant une commande, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes conditions et acceptez de les respecter.

2. Définitions

Dans les présentes conditions :

« Nous », « notre » ou « Sanscomplexe » désigne l’exploitant du site.
« Vous » ou « client » désigne toute personne utilisant le site ou passant une commande.
« Site » désigne le domaine sanscomplexe-fr.shop.
« Produit » désigne tout article proposé à la vente sur notre boutique en ligne.

3. Utilisation du site

Vous êtes responsable de l’exactitude des informations que vous fournissez lorsque vous utilisez notre site ou passez une commande.

Vous vous engagez à utiliser le site uniquement à des fins légales et personnelles. Vous ne devez pas utiliser le site pour porter atteinte aux droits d’autrui, perturber son fonctionnement ou tenter d’accéder à des données ou systèmes qui ne vous sont pas destinés.

Toute utilisation frauduleuse, abusive ou contraire aux présentes conditions peut entraîner la suspension ou l’annulation d’une commande.

4. Commandes et formation du contrat

Lorsque vous passez une commande, vous devez vérifier attentivement les produits sélectionnés, les tailles, les quantités, l’adresse de livraison et les informations de contact avant de valider votre achat.

Une commande devient ferme après sa validation et l’acceptation de celle-ci par Sanscomplexe, sous réserve de la disponibilité des produits et de la confirmation du paiement.

Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de suspicion de fraude, d’erreur manifeste de prix, de problème de disponibilité ou d’informations incorrectes.

Une fois la commande confirmée, son traitement prend généralement 4 à 7 jours ouvrés avant son expédition.

5. Prix et paiement

Les prix affichés sur le site correspondent aux prix applicables au moment de la commande, sauf erreur manifeste.

Le paiement peut être effectué par Visa ou MasterCard.

Les informations de paiement sont traitées dans un environnement sécurisé par les prestataires de paiement concernés. Sanscomplexe ne demande jamais votre mot de passe bancaire par e-mail.

Nous pouvons être amenés à effectuer des contrôles raisonnables afin de prévenir les paiements frauduleux et les utilisations non autorisées.

6. Livraison

Nous expédions nos commandes vers de nombreuses destinations internationales, à l’exception de l’Asie et de certaines zones éloignées ou non desservies.

Le délai de traitement d’une commande est de 4 à 7 jours.

Deux options principales de livraison sont proposées :

Livraison standard DHL/FedEx : délai estimé de 7 à 14 jours, avec des frais de livraison de 12,95.

Livraison EMS : délai estimé de 12 à 24 jours, avec livraison gratuite pour les commandes d’un montant supérieur ou égal à 50.

Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en fonction du pays de destination, des contrôles douaniers, des conditions météorologiques, des périodes de forte activité ou d’autres circonstances indépendantes de notre volonté.

7. Taxes, droits de douane et frais d’importation

Pour les commandes internationales, des droits de douane, taxes locales ou frais d’importation peuvent être appliqués par les autorités du pays de destination.

Ces frais ne sont pas nécessairement inclus dans le prix affiché sur notre site.

Les éventuels droits de douane, taxes d’importation ou frais administratifs appliqués dans le pays de destination restent à la charge du client, sauf indication contraire au moment de la commande.

8. Retours, remboursements et échanges

Nous souhaitons que vous soyez satisfait de votre achat.

Vous pouvez demander un retour dans un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande.

Pour les articles de maillots de bain et de beachwear, nous vous recommandons de vérifier la taille et la coupe avant de retirer les protections, étiquettes ou éléments d’hygiène lorsque ceux-ci sont présents.

Les articles retournés doivent, dans la mesure du possible, être dans leur état d’origine, propres, non utilisés et accompagnés de leurs étiquettes et accessoires.

Pour demander un retour ou un échange, contactez-nous à :

admin@sanscomplexe-fr.shop

Après réception du retour ou de l’échange, nous prévoyons généralement un délai de traitement de 4 à 7 jours.

Le remboursement est généralement reçu dans un délai de 2 à 3 semaines, selon les délais de traitement de votre établissement bancaire ou de l’émetteur de votre carte.

Les remboursements sont effectués, lorsque cela est possible, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

9. Articles présentant un défaut

Si vous recevez un article présentant un défaut manifeste ou un problème lié à la fabrication, contactez-nous dès que possible avec votre numéro de commande et, si nécessaire, des photographies permettant d’évaluer le problème.

Nous examinerons chaque situation de manière raisonnable afin de distinguer un défaut de fabrication d'une détérioration résultant d'une utilisation incorrecte, d'un entretien inapproprié ou d'une usure normale.

Pour les articles de mode et de beachwear, nous vous recommandons notamment de respecter les instructions d’entretien figurant sur l’étiquette du produit.

10. Propriété intellectuelle

Tous les éléments présents sur le site, notamment les textes, images, photographies, logos, marques, éléments graphiques, designs, mises en page et contenus originaux, sont protégés par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle.

Sauf autorisation écrite préalable, il est interdit de copier, reproduire, modifier, distribuer, exploiter commercialement ou réutiliser le contenu du site.

Si vous nous transmettez volontairement du contenu utilisateur, tel qu’un commentaire, une photographie ou un témoignage, vous nous accordez, dans la mesure permise par la loi, une licence mondiale, non exclusive, libre de redevance pour utiliser, reproduire, adapter et présenter ce contenu dans le cadre de nos activités commerciales et promotionnelles.

Vous devez disposer des droits nécessaires sur tout contenu que vous nous transmettez.

11. Utilisations interdites

Vous vous engagez à ne pas utiliser le site pour :

effectuer une activité illégale ou frauduleuse ;
usurper l’identité d’une autre personne ;
créer de fausses commandes ou utiliser des informations de paiement qui ne vous appartiennent pas ;
porter atteinte aux droits de propriété intellectuelle d’un tiers ;
transmettre des virus, logiciels malveillants ou codes nuisibles ;
tenter de perturber, surcharger ou compromettre le fonctionnement du site ;
accéder sans autorisation à nos systèmes ou données ;
revendre les produits dans le cadre d’une activité non autorisée ;
utiliser le site à des fins susceptibles de nuire à Sanscomplexe ou à ses clients.

Nous pouvons prendre les mesures nécessaires lorsqu’une utilisation abusive ou frauduleuse est identifiée.

12. Disponibilité et informations sur les produits

Nous faisons de notre mieux pour présenter les produits, couleurs, tailles et caractéristiques de manière aussi précise que possible.

Toutefois, l'affichage des couleurs peut varier selon l’écran ou l’appareil utilisé.

La disponibilité des produits peut également changer sans préavis. Lorsqu’un produit commandé devient indisponible, nous vous contacterons lorsque cela est nécessaire afin de proposer une solution appropriée ou un remboursement.

13. Limitation de responsabilité

Nous mettons en œuvre des efforts raisonnables pour maintenir le site accessible et fournir des informations fiables.

Cependant, nous ne pouvons garantir que le site sera disponible sans interruption ou exempt de toute erreur, notamment lorsque des circonstances indépendantes de notre volonté affectent le fonctionnement du site ou la livraison des commandes.

Dans la mesure permise par la loi applicable, notre responsabilité totale liée à une commande ne pourra excéder le montant effectivement payé pour le produit concerné par cette commande, sauf lorsque la loi impose une responsabilité qui ne peut être limitée ou exclue.

Aucune disposition des présentes conditions ne vise à limiter les droits dont vous bénéficiez obligatoirement en vertu des lois applicables aux consommateurs.

14. Événements indépendants de notre volonté

Nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou impossibilités d’exécution résultant de circonstances raisonnablement indépendantes de notre contrôle, notamment les catastrophes naturelles, conflits, grèves, interruptions des réseaux de transport, problèmes douaniers, restrictions gouvernementales ou perturbations majeures des services logistiques.

Nous chercherons toutefois à vous informer et à trouver une solution raisonnable lorsque cela est possible.

15. Modification des présentes conditions

Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions Générales lorsque cela est nécessaire afin de tenir compte de l’évolution de notre activité, de nos services ou des exigences légales.

La version publiée sur le site est la version applicable à compter de sa date de mise à jour.

Les modifications n’affectent pas rétroactivement les commandes déjà conclues lorsque la loi applicable ne le permet pas.

16. Divisibilité

Si une disposition des présentes conditions est déclarée invalide ou inapplicable par une autorité compétente, les autres dispositions resteront pleinement applicables dans la mesure permise par la loi.

La disposition concernée sera interprétée ou remplacée, lorsque cela est possible, de manière à préserver au mieux son objectif initial.